Política de envío

🚚 Política de Envíos

En Comboni trabajamos para que tu experiencia sea excelente desde el momento de tu compra hasta que recibes tu par. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🕒 Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra.

• Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo con la guía de rastreo.

📦 Tiempo de entrega

• Los envíos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo del estado de la República Mexicana.

• En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede ser un poco mayor.

✈️ Cobertura

• Realizamos envíos a todo México 🇲🇽.

• Si te encuentras en una zona fuera de cobertura, te contactaremos para darte una solución.

🔎 Rastreo de tu pedido

• Te enviaremos un número de guía tan pronto como tu pedido sea enviado.

• Puedes dar seguimiento desde nuestro correo o directamente en la página de la paquetería.

🛠️ Problemas con el envío

• Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo. Recuerda tomar evidencia de que el paquete llegó dañado en caso de hacerlo.

• En caso de extravío, por parte de paquetería. NO nos hacemos responsables, te ayudaremos a darte seguimiento y ver con la paquetería cuál fue el motivo para que el cliente tenga una solución.

🧾 Datos importantes

• Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa en los campos indicados (Calle y número, colonia, código postal, ciudad, estado) incluyendo referencias si son necesarias. 

• Comboni no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente. En caso de que la dirección haya sido errónea y paquetería regrese el pedido a matriz, el cliente deberá hacerse responsable del pago de su nuevo envío con la dirección correcta.

¿Dudas?

Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos por WhatsApp al 477-629-2727 o correo si necesitas asistencia con tu envío.